Είναι παγκόσμια πρωτοπόρος στην ασφαλιστική αγορά προσφέροντας λύσεις στους πιο πολύπλοκους και ειδικούς κινδύνους. Όλοι οι κίνδυνοι που τοποθετούνται στην αγορά των LLOYD’S έχουν εκτιμηθεί με Α+ απο κορυφαίες ανεξάρτητες αντιπροσωπείες εκτίμησης. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την παρακάτω διεύθυνση www.Lloyds.com

Οι Lloyd’s είναι μία ασφαλιστική αγορά. Μέσα στην αγορά των Lloyd’s υπάρχουν περίπου 96 Συνδικάτα τα οποία μπορούν να θεωρηθούν σαν αυτόνομες ασφαλιστικές εταιρίες. Στην πραγματικότητα κάθε συνδικάτο ξεχωριστά αναλαμβάνει κινδύνους και πληρώνει ζημιές. Οι Lloyd’s είναι η ομπρέλλα κάτω από την οποία γίνεται η διαχείριση όλων των συνδικάτων και μέσα από διάφορους μηχανισμούς εξασφαλίζει την εγκυρότητα της αγοράς.

Εξουσιοδότηση Δέσμευσης (Binding Authority) είναι η έννοια με την οποία τα συνδικάτα των Lloyd’s έχουν το δικαίωμα ανάληψης κινδύνων οι οποίοι κάτω από ορισμένες προϋποθέσεις δεν μπορούν να απευθύνονται άμεσα στους Lloyd’s. Είναι μια δέσμευση η οποία παρέχεται σε επιλεγμένους ασφαλιστές έτσι ώστε να μπορούν να αναλαμβάνουν κινδύνους μέσω των συνδικάτων των Lloyd’s σε διάφορες χώρες και κλάδους ασφαλειών παγκοσμίως.

Ο Ασφαλιστής-Μεσίτης Ασφαλειών στον οποίο έχει δοθεί το δικαίωμα της Εξουσιοδότησης Δέσμευσης (Binding Authority) είναι γνωστός ως Ανταποκριτής (Coverholder) . Οι Ανταποκριτές έχουν το δικαίωμα ανάληψης κινδύνων, έκδοσης συμβολαίων και διαχείρισης ζημιών εξαρτόμενοι πάντα από την Εξουσιοδότηση (Authority) που τους έχει οριστεί.

Είμαστε Ανταποκριτές των Lloyd’s. Έχουμε εξασφαλίσει την έγκριση των Lloyd’s και των Συνδικάτων τους με τα οποία συνεργαζόμαστε. Ελεγχόμαστε ετησίως από ανεξάρτητους ελεγκτές τα αποτελέσματα των οποίων υποβάλλονται στα συνδικάτα. Πρέπει να στέλνουμε αναφορά σε συγκεκριμένα μεσοδιαστήματα σε όλα τα συνδικάτα των Lloyd’s με τα οποία συνεργαζόμαστε καθώς και να απαντάμε σε οποιαδήποτε αιτήματα των Νόμιμων Αντιπροσώπων των Lloyd’s στην Ελλάδα-Lloyd's Greece S.A. Όλα τα συμβόλαια που εκδίδουμε επίσης συνυπογράφονται απο τους Νόμιμους Αντιπροσώπους των Lloyd’s στην Ελλάδα.

Κάθε τέτοια περίπτωση σχετικά με την ασφάλιση πρέπει να κοινοποιείται στους Νόμιμους Αντιπροσώπους των Lloyd’s στην Ελλάδα. Lloyd's Greece S.A. Μαριάννα Παπαδάκης, Βουκουρεστιού 25A, Τ.Κ. 10671, Αθήνα, Τηλ: 210 3639156, Φαξ: 210 3639362.

Όλα τα συμβόλαια που έχουν εκδοθεί από την Cromar είναι εγγυημένα απο τους Lloyd’s και τα Συνδικάτα τους που έχουν αναλάβει τους κινδύνους. Σε περίπτωση ζημιάς και μέχρι τη λήξη της κάλυψης τους όλα τα συμβόλαια θα αποζημιώνονται κανονικά. Εάν για κάποιον πολύ απίθανο λόγο επισπευθεί το κλείσιμο της Cromar τότε όλα τα αιτήματα θα πρέπει να προωθηθούν στους Νόμιμους Αντιπροσώπους των Lloyd΄s στην Ελλάδα οι οποίοι θα τα διαχειριστούν ανάλογα. Lloyd's Greece S.A. Μαριάννα Παπαδάκης, Βουκουρεστιού 25A, Τ.Κ. 10671, Αθήνα, Τηλ: 210 3639156, Φαξ: 210 3639362.

Μέσω της εξουσιοδότησης δέσμευσης (binding authority) των συνδικάτων των Lloyd’s, η Cromar έχει τη δυνατότητα να διεκπεραιώνει και να αποζημιώνει όλες τις ζημιές. Διατηρούμε ένα συγκεκριμένο απόθεμα για ζημιές, το οποίο ανήκει στα συνδικάτα, έτσι ώστε να μας επιτρέπει να είμαστε ουσιαστικοί και έγκαιροι στις πληρωμές των ζημιών στην Ελλάδα.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να γίνει αυτό: 1) Πρώτα απ’όλα ερχόμενοι σε άμεση επικοινωνία μαζί μας, 2) Συνεργαζόμαστε με ένα σημαντικό δίκτυο ασφαλιστών / διαμεσολαβητών σε όλη την ελληνική επικράτεια οι οποίοι αναλαμβάνουν κινδύνους μέσω της Cromar, 3) Καλύπτουμε μεγάλους κινδύνους σε συνασφαλιστικό επίπεδο σε συνεργασία με μεγάλες ασφαλιστικές εταιρίες που λειτουργούν στην Ελληνική αγορά, 4) Επίσης παρέχουμε κάλυψη αντασφάλειας σε έναν αριθμό από ασφαλιστικές εταιρίες στην τοπική Αγορά.

Κινδύνους τους οποίους δεν μπορούμε να αναλάβουμε με τα ραγδαία διευρυνόμενα binding authorities μας, τους τοποθετούμε στη διεθνή ασφαλιστική αγορά. Η ενασχόληση μας με αυτούς τους κινδύνους γίνεται κάτω από συγκεκριμένες διαδικασίες. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Η δέσμευσή μας προς εσάς είναι να παρέχουμε υψηλού επιπέδου προϊόντα και υπηρεσίες. Ωστόσο εάν διαπιστώσετε κάποια δυσλειτουργία ή θα θέλατε για οποιονδήποτε λόγο να παραπονεθείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με τον Υπεύθυνο Διαχείρισης Παραπόνων μας:

Cromar Insurance Brokers Ltd,
Αγίου Κωνσταντίνου 17 & Αγίων Αναργύρων,
Μαρούσι 151 24, Αθήνα
Τηλ.: + 30 210 802 8946
Fax : + 30 210 802 9055
E-mail: complaints@cromar.gr

Οι Ασφαλιστές ή το πρόσωπο που ορίζεται παραπάνω, στο οποίο έχει ανατεθεί να λειτουργεί για λογαριασμό τους, έχει στόχο να σας παρέχει την απόφασή του επί του παραπόνου σας γραπτώς, μέσα σε 50 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του.
Εάν παραμένετε δυσαρεστημένος με την απάντησή μας σχετικά με το παράπονό σας ή εάν έχουν παρέλθει 50 ημερολογιακές ημέρες και δεν έχετε λάβει την τοποθέτησή μας, εάν επιθυμείτε έχετε τη δυνατότητα να απευθύνετε το παράπονό σας σε έναν από τους παρακάτω οργανισμούς:

Τράπεζα της Ελλάδος
Ελ. Βενιζέλου 21,
Αθήνα 102 50
Τηλ.: + 30 210 320 1111
Fax : + 30 210 323 2239/2816
E-mail: complaints@bankofgreece.gr

Ελληνικός Συνήγορος Καταναλωτή
Λ. Αλεξάνδρας 144,
Αθήνα 114 71
Τηλ.: + 30 210 646 0862
Fax : + 30 210 646 0414
E-mail: grammateia@synigoroskatanaloti.gr

Γενική Γραμματεία Υποθέσεων Καταναλωτή
Πλατεία Κάνιγγος,
Αθήνα 101 81
Τηλ.: + 30 210 646 0862
Fax : + 30 210 646 0414
E-mail: info@efpolis.gr

Η παραπάνω διαδικασία διαχείρισης παραπόνων δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά Σας. Για την υποβολή του παραπόνου χρησιμοποιείστε το έντυπο Υποβολής Παραπόνου. Για να το κατεβάσετε κάντε κλικ εδώ.

Άμεση εξόφληση με την χρήση της υπηρεσίας Secure Checkout στο https://checkout.cromar.gr με χρέωση πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας (Credit / Debit Card) MasterCard, Visa, AMEX, Maestro καθώς και μέσω προπληρωμένης κάρτας. Για την χρήση χρεωστικής κάρτας, βασική παράμετρος είναι να επιτρέπεται η χρέωση εξ αποστάσεως από την εκδότρια τράπεζα. Πληρωμή στα Κεντρικά Γραφεία της Εταιρείας Αττική Αγ. Κωνσταντίνου 17 & Αγ. Αναργύρων 151 24 Μαρούσι, Τηλ.: 210 80 28 946-7, Fax: 210 80 29 055 Θεσσαλονίκη Πολυτεχνείου 24, 546 25, Τηλ.: 2310 50 2506, Fax: 2310 52 6028 Επικοινωνία Email:Collections@cromar.gr Πληρωμή μέσω των ΕΛΤΑ. Δείτε τον κατάλογο των συνεργαζόμενων τραπεζών Υποβολή Παραπόνων Τηλέφωνο Επικοινωνίας για Δήλωση Παραπόνων: 210 80 28 946 Αποστολή Email για Δήλωση Παραπόνων: complaints@cromar.gr